游虎回复：您好，首先感谢您对我们工作的监督，此事已经反馈给公司领导，我们已经责成车队对司机进行处理，对于导游，公司也做了对导游进行停团学习的处理，今后一定重视避免这些问题，给大家提供优质的旅游体验。